Política de Privacidade
Visão geral desta Política
A privacidade do usuário é uma preocupação de extrema importância para nós. Como política da Splash Piscinas, assumimos o compromisso de respeitar sua privacidade no que diz respeito a qualquer informação que possamos coletar, tanto nesse portal quanto em outros canais que possuímos e operamos.
Solicitamos informações pessoais somente quando necessário, visando fornecer-lhe um serviço adequado. Essa coleta é realizada de maneira justa, legal e com o seu pleno conhecimento e consentimento. Além disso, informamos de forma clara e transparente os motivos pelos quais estamos coletando tais informações e como elas serão utilizadas.
Quando armazenamos dados, adotamos medidas de segurança comercialmente aceitáveis e em conformidade com as normas legais para evitar perdas, roubos, danos ou acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados. Ressaltamos que retemos essas informações apenas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado.
Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto nas hipóteses previstas na lei 13.709/2018.
É importante ressaltar que nosso portal pode conter links para páginas externas que não são operadas por nós. Gostaríamos de salientar que não possuímos controle sobre o conteúdo e as práticas desses sites, portanto, não podemos assumir qualquer responsabilidade ou sermos legalmente responsáveis por suas respectivas políticas de privacidade.
Para a navegação e utilização geral do portal, não é obrigatório que o usuário forneça suas informações de identificação. No entanto, é importante destacar que, para usufruir de determinados serviços específicos disponibilizados em nosso site ou aplicativos, como os serviços logados no aplicativo iGUi Connect, área restrita, a loja virtual, o iGUi Delivery, a página de Orçamento, a página de Garantia e o SAC é necessário que o usuário fornece dados à iGUi para que seja possível identificá-lo adequadamente e viabilizar a utilização desses serviços.
Entendemos e respeitamos sua liberdade de decisão em relação à solicitação de informações pessoais. Se optar por não fornecer tais informações, é possível que não possamos oferecer determinados serviços desejados.
Cabe ressaltar que, ao continuar utilizando nosso site, consideramos sua aceitação em relação às nossas práticas de privacidade e informações pessoais. Caso tenha alguma dúvida sobre como lidamos com os dados do usuário e informações pessoais, solicitamos que entre em contato conosco, conforme explicado no final deste termo de uso.
Como processamos seus dados?
O site da Splash Piscinas trata exclusivamente de dados pessoais em situações em que tal tratamento está legalmente autorizado ou quando há expresso e inequívoco consentimento do usuário. Conforme descrito nesta Política, o site da Splash Piscinas adere rigorosamente às diretrizes legais para coletar, utilizar, acessar, reproduzir, transmitir distribuir, processar, armazenar, comunicar e transferir dados sobre o usuário, garantindo total conformidade com as normas vigentes.
As bases legais incluem seu consentimento (colhido de forma expressa e inequívoca no Termo de Consentimento), contratos e procedimentos preliminares contratuais (em que o processamento é necessário para firmar o contrato com o Usuário) e interesses legítimos, desde que tal processamento não viole seus direitos e liberdades.
Tais interesses legítimos abrangem a proteção do usuário e do site da Splash Piscinas contra ameaças, o comprimento da legislação aplicável, a gestão de transações comerciais, a melhoria dos negócios e relacionamentos com os clientes, e a criação de oportunidades econômicas. Esses interesses são cuidadosamente considerados, respeitando sempre os direitos e liberdades individuais do usuário.
São dados coletados:
a) Local: Orçamento
- Dados pessoais: Nome, E-mail, Telefone, UF, Cidade, Mensagem aberta.
Finalidade:
Retorno do contato pela área Comercial, que será realizado primeiramente através do telefone pelo setor responsável.
Retenção:
Após o retorno do contato os dados coletados serão anonimizados para controle estatístico, em no máximo 1 mês.
b) Local: SAC
- Dados pessoais: Nome, Telefone, E- mail, CPF, Número da Garantia, CEP, UF, Cidade, Bairro, Rua, Descrição da dúvida, sugestão ou informação (campo aberto).
Finalidade:
Retorno do contato pelo SAC da fábrica para resolução da dúvida, sugestão ou informação solicitada.
Retenção:
Após a resolução da solicitação os dados coletados serão anonimizados para controle estatístico, em no máximo 1 mês.
c) Local: Área Logada
- Dados pessoais: E-mail e Senha.
Finalidade:
Acesso a área restrita, permitida apenas a franqueados cadastrados e ativos.
Retenção:
Durante o período de vigência do contrato de franquias.
d) Local: Oferta de Franquia
- Dados pessoais: Nome, E-mail, Telefone, Cidade de Interesse, Capital Investido.
Finalidade:
Retorno do contato pela área de Expansão Nacional ou Internacional.
Retenção:
Pelo período de 1 ano após o encerramento da negociação caso não venha a adquirir uma franquia da rede Splash Piscinas.
e) Local: Loja Virtual – Splash Piscinas Delivery
- Nome, Sobrenome, Data de Nascimento, CPF, Gênero, E-mail.
Finalidade:
Cadastro básico para realização de compras de produtos do site, pagamentos e a sua devida entrega no endereço indicado.
Retenção:
Pelo período de 1 ano após a última compra.
f) Local: Site Garantia
- Nome, Sobrenome, Telefone, Endereço, E-mail.
Finalidade:
Validação da garantia da piscina após a instalação.
Retenção:
Pelo período de 1 ano após a instalação da piscina ou validação no site.
G) Local: Aplicativo iGUi Connect – Dados de Localização
- Dados coletados: Localização precisa e/ou localização aproximada do dispositivo, mediante autorização do usuário por meio das permissões disponibilizadas pelo sistema operacional.
Finalidade:
O aplicativo iGUi Connect utiliza dados de localização exclusivamente para viabilizar funcionalidades próprias do aplicativo e dos dispositivos inteligentes conectados, incluindo a configuração da localização da residência (Home), configuração, pareamento e gerenciamento de dispositivos e demais recursos que dependam da localização para seu correto funcionamento. Os dados de localização não são utilizados para rastrear a atividade do usuário em aplicativos, sites ou serviços de outras empresas, nem para fins de publicidade direcionada, criação de perfil publicitário ou medição de publicidade. A iGUi não utiliza os dados de localização para fins de rastreamento do usuário, conforme a definição de rastreamento adotada pelas plataformas de distribuição do aplicativo. Os dados de localização poderão ser processados por prestadores de serviços e plataformas tecnológicas utilizados para fornecer as funcionalidades do aplicativo, exclusivamente na medida necessária para a prestação desses serviços e observadas as respectivas obrigações de privacidade e proteção de dados.
Permissão:
O acesso à localização depende da autorização do usuário por meio das configurações de privacidade do dispositivo. O usuário poderá alterar ou revogar essa permissão a qualquer momento nas configurações do sistema operacional. A revogação poderá limitar determinadas funcionalidades do aplicativo que dependam da localização.
Retenção:
Os dados de localização são tratados pelo período necessário para disponibilizar as funcionalidades que dependem dessas informações, observadas as obrigações legais e as políticas aplicáveis de retenção e proteção de dados.
Direitos dos Titulares de Dados
Para garantir o atendimento aos direitos dos titulares de dados, o site da Splash Piscinas disponibiliza ao usuário diversas opções relacionadas ao gerenciamento de seus dados pessoais, coletados, tratados e armazenados. Isso inclui a possibilidade de solicitar a exclusão e/ou correção desses dados. Estamos empenhados em proporcionar aos usuários o controle e a transparência sobre suas informações pessoais.
O Usuário pode solicitar:
- Exclusão de dados: o Usuário pode solicitar a exclusão de alguns dos seus Dados Pessoais (por exemplo, se eles não são mais necessários para lhe fornecer os serviços).
- Alterar ou corrigir dados: o Usuário pode editar ou solicitar a edição de alguns dos seus Dados Pessoais, solicitar atualizações, alterações ou correções de seus dados em determinados casos, principalmente se eles estiverem incorretos.
- Colocar objeções, limites ou restrições ao uso de dados: o Usuário pode solicitar a interrupção do uso de todos ou alguns de seus Dados Pessoais (por exemplo, se não tivermos o direito de continuar a usá-los), ou limitar a nossa utilização de tais dados (por exemplo, se seus Dados Pessoais estiverem incorretos ou armazenados ilegalmente), destacando-se que o Site da Splash Piscinas poderá tratar os Dados Pessoais de acordo com as bases legais.
- O Usuário tem direito de acessar ou levar seus dados: o Usuário pode solicitar uma cópia dos seus Dados Pessoais e dos dados que forneceu em um formato legível sob a forma impressa ou por meio eletrônico.
O Usuário pode fazer as solicitações listadas acima entrando em contato com o nosso Encarregado de Dados (DPO - Data Protection Officer) para que sejam considerados de acordo com as leis aplicáveis.
E-mail: privacidade@splashpiscinas.com
Encarregado de Dados (DPO): Weder Rodrigo
Data de última atualização desta Política: Agosto de 2026.